Forts de plus de 12 000 évaluations, nous avons mis au point une méthode d’évaluation de l’effet « WOW » Destiné à la filière cosmétique et en particulier aux soins et aux produits d’hygiène, cette méthode s’appuie sur la roue des émotions en cosmétique. Cet outil dont nous avons déposé les caractéristiques à l’INPI permet d’appréhender via […]

Lire la suite Cosmétique : augmentez votre effet « WOW ! » grâce aux émotions

Que ce soit en interne au sein de vos équipes ou en externe avec vos clients, fournisseurs ou partenaires… Nous avons mis au point un baromètre des ressentis. Cet outil, issu de recherches dans le domaine des sciences affectives a été adapté par Senseva pour mesurer les ressentis émotionnels des personnes. Le baromètre des ressentis […]

Lire la suite Pilotez votre expérience relationnelle avec les émotions…

Notre méthode « enchantez le parcours client » se décompose en deux temps : d’abord une évaluation quantitative des ressentis puis un approfondissement qualitatif au moyen d’entretiens ou de réunions clients. Quels sont les ressentis les plus courants d’un parcours client ? Tout dépend du secteur ou de l’acte d’achat prévu mais en règle générale, « la fierté » – […]

Lire la suite Enchantez votre parcours client par les ressentis

Les verbatims des questions ouvertes sont un moyen que nous utilisons régulièrement pour collecter des informations pertinentes sur la perception. En effet, à contrario d’un questionnaire de type CATA (cases à cocher), la question ouverte, bien utilisée n’introduit pas de « bruit » dans les réponses obtenues. Cette spontanéité alliée à un décodage émotionnel permet de mieux cerner […]

Lire la suite Exploitez « vraiment » vos verbatims…

Nous vous accompagnons pour tester vos produits dans l’environnement de vos client. En effet, le contexte agit considérablement sur nos émotions et notre perception. C’est une chose que connaissent bien les chercheurs en neurosciences et sciences affectives. Nous avons travaillé sur ces questions avec les chercheurs de l’université de Genève. En testant un même produit […]

Lire la suite Optimisez vos taux de réachat : testez vos produits là où ils sont consommés…

Nous avons mené un travail destiné à renforcer la performance marketing des professionnels de la filière vin. Après plusieurs études réalisées en face à face et avec des groupes de 10 personnes, nous avons analysé le comportement des consommateurs, leurs réactions et leurs ressentis face à différents vins : les packaging (bouteille et étiquette) les […]

Lire la suite Professionnels de la filière Vin : communiquez mieux avec vos clients…

Nous voulons aider les personnes âgées à stimuler leur sens olfactif en leur proposant des jeux intuitifs. De nombreux travaux scientifiques ont mis en évidence le pouvoir évocateur des odeurs et leur capacité à activer la mémoire. Directement relié à des structures cérébrales active dans les émotions, on peut qualifier l’odorat de sens particulièrement « émotionnel ». Au […]

Lire la suite « Sens olfactif en EHPAD »

Nous menons pour les Trophées de l’Excellence Cosmétique l’évaluation des meilleurs produits auprès d’un panel de consommatrices. Ce projet permet aux services R&D et Marketing de comprendre les forces et faiblesses de leur produit. Nous rendons à chaque participant à ce concours un rapport détaillé sur la performance de leur produit : Perception du packaging […]

Lire la suite Identifiez le potentiel émotionnels de vos produits

Vous avez un nouveau concept, une idée innovante, une nouvelle façon de communiquer à vos client ? Nous vous accompagnons pour tester et faire murir votre projet, nous avons coutume de dire que nous allons vous faire gagner deux années de développement… Le Focus Group est l’une des techniques que nous utilisons. C’est une manière […]

Lire la suite Testez votre concept