UX / parcours client : La performance passe par les ressentis

Une approche en deux temps : un ciblage quantitatif des ressentis et un approfondissement par des entretiens clients.


Quels sont les ressentis les plus courants lors du parcours client ?

Tout dépend du secteur ou de l’acte d’achat prévu.

C’est pourquoi nous analysons chaque situation pour chaque secteur afin de proposer un entretien ciblé avec les ressentis les plus courants du secteur.

Le ciblage se précise encore plus une fois les résultats obtenus par l’utilisateur, qui aura lui aussi ciblé ses propres ressentis et évaluer leur intensité.

En fonction des contextes, Senseva utilise différentes roues des émotions pour pouvoir relever au mieux ces résultats.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *